今天是:
                                                 


                                                工程售后服务

                                                一、售后服务范围:

                                                凡是由旭和承建的安装工程,无论项目大小,都属于我们的售后服务范围。

                                                二、售后服务内容:

                                                1、根据洁净度要求不同,对洁净无尘室进行定期的维护保修,定期对无尘室进检测:

                                                净化?#29123;?SPAN lang=EN-US>

                                                洁净度

                                                温度/湿度

                                                自净时间

                                                风速

                                                压差

                                                100

                                                每三个月

                                                每三个月

                                                每三个月

                                                每三个月

                                                每三个月

                                                1000

                                                每三个月

                                                每三个月

                                                每三个月

                                                每三个月

                                                每三个月

                                                10000

                                                每六个月

                                                每六个月

                                                每六个月

                                                每六个月

                                                每六个月

                                                100000

                                                每六个月

                                                每六个月

                                                每六个月

                                                每六个月

                                                每六个月


                                                2
                                                、对无尘室内设备进行定期维护:

                                                设备名称

                                                维护时间

                                                设备名称

                                                维护时间

                                                空调主机

                                                每六个月

                                                FFU

                                                每三个月

                                                净化空调箱

                                                每六个月

                                                风淋室

                                                每六个月

                                                空调水系统

                                                每六个月

                                                调节阀

                                                每六个月

                                                空调风系统

                                                每六个月

                                                 

                                                 


                                                3
                                                、在定期维护中,如维护的项目均达到设计要求,我方会出定期维护报告。如不达到设计要求者,我方会出维护整改报告,协助客户使无尘室正常运行;
                                                4
                                                、定期检测洁净度、温度、湿度、自净时间进行检测,如达到设计要求,我方出具检测报告;
                                                5
                                                、对客户的来电,我方会在规定时间内?#31995;?#29616;场进行维护(广州地区、上海地区24小时内;其他地区48小时内);
                                                6、协助客户制定无尘室管理制度。

                                                三、售后服务人员要求:
                                                1
                                                、所有负责售后服务人员必需穿公司的工衣、戴工牌按事先约定的时间内准时上门为用户提供相应的售后服务;

                                                2
                                                、注重服务态度。在服务过程中,与他?#26031;?#36890;时态度应当温和,与客户?#19981;?#26102;不可强暴粗劣,更不可与客户发生口角、争执,在整个售后服务过程中注意遵守客户规章制度、按照客户的要求进行售后工作;
                                                3
                                                、上门提供服务或给用户解决问题后,客户须在售后服务单上真写意见及签名;
                                                4
                                                、上门服务解决问题三天内,需安排人员对用户进行电话回访,以确认相关问题是否得到解决,用户对服务是否满意等。


                                                四、售后服务的费用:
                                                1、在保修期内,过滤器等耗材不属免费保修范围之内,要收取材料费;因客户原因造成的设备损坏,我方?#26800;?#32500;修保养,要收取材料费用;
                                                2、保修期满后,根据客户的意向再签定售后服务合约,我方实行优惠价。


                                                 

                                                 

                                                地址:广州市天河区东圃圃兴路53号中邦商务中心B座   电话:020-82305582     技术支持:广州企业信息网   粤ICP备13014278号  网站管理

                                                福建时时彩软件手机版